工廠鬼話｜老闆想導入，員工不想教
■ 老闆看到的是效率，員工感受到的常常是威脅
就是取代人力成本， 對老闆來說， 人會出錯，又要月薪， 若是可以自動化的事。 當然用程式、用機器人、用電腦就好， 只要付電費，又不會出錯（至少他們心裡會這樣認為）。
對員工來說， 即使不會馬上被開除， 但要學習新事項， 又要被質疑原本自己的工作效率， 通常對產品的第一印象都是負面的。
■ 很多時候，不是不願意配合，而是不想把自己變得可被取代
老工廠，通常都缺少知識的累積機制， 大部份都在員工的腦袋裡， 但卻又分不出那些是公司的財產， 哪些是自己的知識。
這也是很多公司變有一定規模時， 或是二代要接棒時， 所面臨到的問題之一。
很多流程， 其實就是靠某幾個人長期做出來的經驗、順序、判斷和默契。 今天要把它整理成規則、欄位、腳本、流程圖， 對老闆來說是整理流程， 對員工來說， 很可能比較像是在把自己腦中的東西交出去。
因為那些 know-how 一旦被講清楚、被整理出來、被寫進系統， 它的價值就不再只存在某個人身上了。 這不只是交接問題， 某種程度上也是存在價值的問題。
很多人未必會直接反對， 但他可能會拖、會保留、會講一半、 會說這很難說清楚、會說這個要看情況。 表面上是在配合，實際上是在防守。
■ 最後結局會怎樣
通常老闆(有導入的)都很忙， 或是根本不熟流程， 所以當然是叫對項目最熟的人來當交接窗口， 但大部分的窗口(如同上面說的) 卻又是最不想失去現在平衡的角色，
所以任何產品上的問題都會被放大， (當然某程度上，對新公司來說是磨練產品的好經驗) 會百般小刁難、軟釘子等….
我碰過很多，即使是雙方老闆都認識也下令要導入 最後也是不了了之， 看久了，有時我甚至能感覺出， 客戶老闆本身就不想裝，他也知道下面人會反抗， 就自己在台前扮白臉，窗口順勢當黑臉。
不過話說回來， 大部分就是 實驗場域做一做，回應都普普 裝死不了了之 不然就本來要裝全廠，有做的話就是減量 過了一年，要續約維護或使用權限時 就不會再續了
總之就是做不做得進去是一個坎 做進去之後，能不能長久又是更大的坎
以上都還只是安裝進去跟使用的問題 還沒有進入拿到資料後 要怎麼使用的問題 這部分也是由另一篇討論吧!